دور نظم دعم القرار في قيادة الأداء حالة مجمع اتصالات الجزائر
Résumé: قد يختلف الباحثون و الممارسون حول مفهوم الأداء ، لكن الكل مجمعون على ضرورة قياسه للحكم عليه ، انطلاقا من مبدأ ما لا يمكن قياسه لا يمكن قيادته . هذا الحكم يستند غالبا على قياس مدى بلوغ المؤسسة لأهدافها الإستراتيجية ، و هو الأمر الذي لن يتحقق إلا بتآزر جميع أفراد المؤسسة - كل حسب وظيفته ، و منصبه ، و مهارته ، و الموارد الموضوعة تحت تصرفه - من خلال نشر الأهداف الإستراتيجية على الوحدات اللامركزية و تقسيمها إلى أهداف محلية أقصر أمدا . حسب المقاربة التقليدية يتحقق الأداء الكلي عندما تتحقق هذه الأداءات المحلية التي يمكن متابعتها أثناء دورة الاستغلال و بعدها بواسطة مؤشرات مالية توفرها عادة نظم معالجة المعاملات أو نظم دعم القرار الكلاسيكية باستعمال بيانات محاسبية . لكن المقاربة الحديثة ترفض التسليم بأن الأداء الكلي يساوي مجموع الأداءات المحلية لأنه في الواقع يتحقق تدريجيا من خلال مروره عبر هذه الوحدات ، و أي تقصير في إحداها قد يؤثر على كل سلسلة القيمة التي لا بد أن تقاس باستعمال مؤشرات أداء مفتاحية قادرة على تفسير الأبعاد المالية و غير المالية لمحتوى الأداء من خلال معلومات مجمعة لا تهتم بالتفاصيل ، و موجهة لدعم عملية اتخاذ القرار بالاعتماد على منصات ذكاء الأعمال و حلول إدارة الأداء التي تركز على البعد الأفقي للعمليات التي تدخل في إنشاء القيمة السوقية التي يدركها الزبون ، و القيمة المالية التي يطالب بها المساهمون ، و القيمة المجتمعية التي تفرضها القوى الفاعلة في المجتمع .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
