Management Hospitalier Cas : Hôpital Chahid Mahmoudi

Résumé: inscrite dans un environnement spécifique, c’est une organisation que l’on peut qualifier de « professionnelle » et qui, de ce fait, connaît des particularités de fonctionnement. Nous sommes tout à fait en connaissance du fait que l’hôpital est une organisation complexe et dynamique qui produit une grande variété de services, et que dans de telles situations les dirigeants ont de plus en plus besoin de bien comprendre leurs organisations. Le secteur privé à but lucratif de la santé, joue un rôle très important dans le monde, étant donné sa capacité de participation à l’offre de soins. Ce secteur occupe ainsi une place de plus en plus considérable dans le paysage de la santé. L’hôpital privé est suggéré comme piste de solution aux divers problèmes inhérents aux systèmes de santé publique, ce qui soulève de nombreuses controverses quant à sa gouvernance. Avant la préoccupation des hôpitaux privés était de moindre importance quant à la pluralité des services, lorsque le traitement dans un hôpital privé n’était que symbole d’aisance à la recherche des mêmes traitements existants dans les organisations de santé publique. Les seules différences étaient sur le plan esthétique, hygiène et confort. Aujourd’hui par contre il y’a la question de qualité et d’efficacité et surtout de disponibilité des services ou produits, que les consommateurs cherchent à acquérir même en épuisant leurs ressources qui au demeurant sont limitées. Cet organisme est soumis à des contraintes qui lui imposent de développer sa gestion, il est confronté à l’heure actuelle à des très fortes évolutions qui lui imposent de mieux maîtriser sa performance. C’est pour quoi une évaluation de la performance organisationnelle est très importante dans ces établissements afin de cerner différentes dimensions pouvant influencer la performance globale de l’organisation, loin de l’aspect financier souvent prédominant et qui attire la grande attention des dirigeants au détriment d’autres aspects tout aussi importants.

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