أثر استخدام التكنولوجيا المالية على تعبئة الادخار: دراسة ميدانية على عينة عملاء البنك الوطني الجزائري (bna)

Résumé: تسلط الدراسة الضوء على التكنولوجيا المالية وأثرها على تعبئة الادخار، من خلال دراسة حالة عملاء البنك الوطني الجزائري (BNA). تهدف الدراسة الى اكتساب المزيد من المعرفة حول أثر التكنولوجيا المالية على حجم الادخار، من خلال تقييم مدى استجابة العملاء للتطورات التكنولوجية التي أدمجها البنك في خدماته المالية، وأثرها على تعبئة الادخار. تم الاعتماد على المنهج الوصفي لتحديد الأسس النظرية والمعرفية التي تستند لها الدراسة، من خلال عرض أهم مصطلحات الدراسة وتطوير الفرضيات المقترحة استنادًا للدراسات السابقة. كما اعتمدنا على المنهج الكمي، من خلال معالجة البيانات المتحصل عليها من (120) فرد باستخدام برنامجين احصائيين: (SPSSv22) و (Smart pls4)، لقياس تأثير استخدامات التكنولوجيا المالية في البنك المصنفة في: الخدمات المصرفية الرقمية، المدفوعات والتحويلات الرقمية، التأمين الرقمي، الاستثمار والتمويل الرقميين، على تعبئة الادخار. توصلت النتائج الى أن استخدامات التكنولوجيا المالية للبنك الوطني الجزائري لها أثر إيجابي على تعبئة الادخار لدى عملاءه، حيث (%42,5) من التغيرات في تعبئة الادخار في البنك يمكن تفسيرها باستخدام التكنولوجيا المالية. أوصت الدراسة ببذل المزيد من الجهود في تعزيز محو الأمية الرقمية لمعرفة كيفية استخدام الخدمات الرقمية بأمان وكفاءة. Abstract: The study sheds light on financial technology and its impact on savings mobilization through a case study of the National Bank of Algeria (BNA) customers. The study aims to gain more knowledge about the impact of financial technology on the volume of savings, by evaluating the extent of customers' response to the technological developments that the bank has integrated into its financial services and their impact on savings mobilization. The descriptive approach was relied upon to determine the theoretical and cognitive foundations on which the study is based, by presenting the most important terms of the research and developing the proposed hypotheses based on previous studies. We also relied on the quantitative approach, by processing the data obtained from (120) individuals using two statistical programs: (SPSSv22) and (Smart pls4), to measure the impact of the uses of financial technology in the bank classified into digital banking services, digital payments and transfers, digital insurance, digital investment, and finance, on savings mobilization. The results showed that the use of financial technology by the National Bank of Algeria has a positive impact on the mobilization of savings among its customers, as (42.5%) of the changes in the mobilization of savings in the bank can be explained by the use of financial technology. The study recommended that more efforts be made to enhance digital literacy to use digital services safely and efficiently.

Publié dans la revue: مجلة الباحث