أهمية جودة الخدمة في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة د ا رسة حالة شركة الهاتف النقال – موبيليس –
Résumé: يعد الإهتمام بالجودة من طرف المؤسسة إست ا رتجية مهمة تساعدها على توفير منتجات التي تشبع رغبات زبائنها سواء الحالية أو المستقبلية، المعلنة أو الضمنية وهذا بغرض الوصول إلى رضاهم الذي يمثل أساس نمو وبقاء واستم ا رر المؤسسة في الأسواق ، وكذلك اكتساب ميزة تنافسية. 20 ، الذي - لقد عرف سوق الإتصالات الج ا زئرية نموا كبي ا ر لم يتحقق إلا بعد صدور قانون 0222 سمح بفتح قطاع الإتصالات السلكية واللاسلكية أمام المنافسة ودخول شركات أجنبية للاستثمار في سوق الإتصالات بالج ا زئر، مما أدى إلى اشتداد المنافسة بين متعاملي الهاتف النقال الثلاثة ) موبيليس ، نجمة ، دجيزي (. لهذا سنحاول من خلال هذه المداخلة إب ا رز أهمية جودة الخدمة في إكتساب ميزة تنافسية وهذا بد ا رسة حالة شركة اتصالات الج ا زئر للهاتف النقال " موبيليس
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة العلوم الإقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
