ادارة معرفة الزبائن كتوجه استراتيجي لاتخاذ القرارات التسويقية : دراسة حالة عينة الوكالات السياحية بتيارت
Résumé: هدفنا من خلال دراستنا هذه الى تبيان ضروره وجودة ادارة معرفة الزبائن هي المؤسسات الجزائرية نظرا لتوفرها على عدة مزايا من بينها معالجة الاشكاليات الموجودة في عملية اتخاذ القرارات التسويقية ان ادارة معرفة الزبائن تساعد متخذي القرار على تجنب المخاطر الناجمة عن قرارات التسويقية الى فئة الى ان مساعدتي على تجاوز الاشكاليات المتعلقة باتخاذ القرارات
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