مدى تأثير الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية على القرار الشرائي للمستهلك : دراسة ميدانية على عينة من المتربصين بمؤسسات التكوين المهني الخاصة بولايتي - سيدي بلعباس و معسكر -
2020
Articles Scientifiques Et Publications
ASJP
Autre

Université D'alger 3

ر
رحموني, مليكة
ع
عتو, محمد

Résumé: ليس عبثا أن تقوم إحدى أهم القواعد التسويقية على المبدأ الآتي: " قبل أن تبدأ بالعمل الدعائي، أعر صورتك الذهنية اهتماما خاصا " تهدف هذه الدراسة الى قياس تأثير الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية على القرار الشرائي للمستهلك في مؤسسات التكوين المهني الخاصة ، و لتحقيق هذا الهدف فقد تم استطلاع آراء عينة مكونة من 300 مفردة من المتربصين بمؤسسات التكوين المهني الخاصة لولاية سيدي بلعباس و ولاية معسكر، باستخدام أداة الاستبيان وفق مقياس ليكرت الخماسي المكون من (36) عبارة و تم إجراء التحليلات الإحصائية و اختبار الفرضيات بواسطة SPSS V 22. و توصلت نتائج الدراسة الحالية الى وجود أثر معنوي للصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية محل الدراسة على القرار الشرائي للمستهلك و يرجع هذا الأثر إلى أبعاد الصورة الذهنية في ( مستوى الخدمات المقدمة،السمعة و التقدير،المصداقية والثقة ،البيئة المادية،جودة أداء العاملين ،كفاءة الاتصال التسويقي، التموقع الذهني للمؤسسة). It is not in vain that one of the most important marketing rules is based on the following principle: " Before you start advertising, pay special attention to your mental image" This study aims to measure the effect of the mental image of the service establishment on the purchasing decision of the consumer in private vocational training institutions, and to achieve this goal, the views of a sample of 300 individuals from the vocational institutions in the state of Sidi Bel Abbas and Wilaya of Mascara were explored, using the survey tool according to Likert five-digit scale consisting of (36) phrases. Statistical analyzes and hypothesis testing were performed by SPSS V 22. And the results of the current study found that there is a moral effect of the mental image of the service institutions under study on the purchasing decision of the consumer and this effect is due to the dimensions of the mental image in (the level of services provided, reputation and appreciation, credibility and confidence, the physical environment, the quality of the performance of workers, the efficiency of marketing communication Institutional positioning).

Mots-clès:

سلوك المستهلك
قرار الشراء
الصورة الذهنية
الاتصال التسويقي
التموقع الذهني
مؤسسات التكوين المهني الخاصة.

Publié dans la revue: المجلة الجزائرية للعلوم الإجتماعية والإنسانية

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!

Comment ça marche?
Nouveau
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".


footer.description

Le Moteur de recherche des thèses, mémoires et rapports soutenus en Algérie

Doctorat - Magister - Master - Ingéniorat - Licence - PFE - Articles - Rapports


©2025 Thèses-Algérie - Tous Droits Réservés
Powered by Abysoft