Stratégie De Communication Via Les Medias Sociaux Cas D’une Entreprise Du Secteur Des Cosmétiques New Concept Com

Résumé: L’émergence des médias sociaux a bouleversé les usages d’internet et cela a également affecté les modèles traditionnels de communication des entreprises, en créant un nouvel espace de dialogue ou le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur ce nouveau support de communication. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque et leurs réputations, c’est pour cela qu’il est devenue aujourd’hui primordiale pour les organisations d’intégrer une stratégie de communication digitale adaptée afin de pouvoir cibler au mieux leurs consommateurs à l’aide des différents canaux qui sont mis àleur dispositions et se rapprocher de leurs clients et créer un lien particulier. Ce nouvel espace est un atout pour la fidélisation de la clientèle, et la notoriété. En effet, les consommateurs ont tendances à faire plus confiance aux avis des influenceurs qu’aux campagnes publicitaires. Les Marques ont donc tout intérêt à intégrer une stratégie de communication Médias Sociaux qui leur permet d’établir un lien direct avec leurs cibles. L’objectif de ce Mémoire est de savoir quelle est la place qu’occupent les medias sociaux dans la stratégie de communications des entreprises algériennes notamment celles du secteur des cosmétiques, et comment dans cet espace où elles ne contrôlent plus ce qui se dit sur elles, les entreprises algériennes peuvent-elle préserver et améliorer leurs images de marque auprès des consommateurs ?

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