جودة خدمة ما بعد البيع كمدخل استراتيجي لتحقيق التفوق التنافسى للمؤسسة الانتاجية : دراسة حالة مجمع Sovac للسيارات -الجزائر -
Résumé: تناولت الدراسة البعد الاستراتيجي للتفوق التنافسي في المؤسسة الانتاجية وجودة خدمة مابعد البيع في المؤسسة الانتاجية وتحقيق التفوق التنافسي من خلال جودة مابعد البيع إضافة إلى مساهمتها في تحقيق التفوق التنافسي لمجمع sovac.
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