أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على الأداء التسويقي للمؤسسات : دراسة حالة الجزائر 2009- 2019
Résumé: هدفت الدراسة إلى بيان مدى مساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال TIC ككل متكامل بكل مكوناته في التحسين من الأداءالتسويقي )الربحية، الحصة السوقية، التكيف، جودة المنتجات ورضا العملاء...( للمؤسسات. ولهذا الغرض تم اختبار العلاقة بين متتغيرات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصال )الأجهزة، البرمجيات، قواعد البيانات، شبكات الاتصال، العاملون في مجال TIC ( وعناصر الأداء التسويقي، وكذا اختبار العلاقة بين مساهمة نظام المعلومات التسويقي في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسات محل الد ا رسة، وما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال ترجع إلى المتغي ا رت السوسيو ديمغرافية ) الجنس، الفئة العمرية، المستوى التعليمي، المستوى الوظيفي، الأقدمية( على الأداء التسويقي للمؤسسات محل الد ا رسة. وتضمنت الد ا رسة في إطارها النظري فصلين، تناول الفصل الأول منها الإطار المفاهيمي للأداء المؤسسي والأداء التسويقي، واشتمل الفصل الثاني تطور مفهوم وظيفة التسويق واستخداتها في ظل تطور تكنولوجيا المعلومات والإتصال بالمؤسسات، بينما تناول الفصل الثالث والأخير على الد ا رسة الميدانية حيث تم الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الد ا رسة التي تمثلت في موظفي واطا ا رت التسويق العاملين على مستوى سبعة عشر) 01 ( مؤسسة بالجزائر عمومية وخاصة تشغل في قطاعات مختلفة صناعية، تجارية، خدماتية، وبعد التأكد من صدق ادت الدراسة والاتساق الداخلي لعبارةالمتغيرات تم وصف خصائص العينة واختبار صحة فرضيات البحث بالإعتماد على البرنامج الإحصائي v.23.0 ( SPSS .) وقد أثبتت نتائج الد ا رسة وجود أثر ايجابي بين استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال ونظام المعلومات التسويقي في تحسين الأداء التسويقي، فكلما زاد معدل استخدام هذه التكنولوجيا زاد التحسن في الأداء التسويقي، وأصبح من الواضح اليوم، أنه ينبغي على المؤسسات إعادة النظر في طريقة تنفيذ مختلف نشاطاتها التسويقية وأن تتوجه لاستغلال تكنولوجيا المعلومات والاتصال استغلالا أمثلا بغية تحسين آدائها الداخلي والخارجي، الأمر الذي يسمح لها بتحقيق مزايا إستراتيجية تنافسية لم تكن لتتحقق لولا استخدام الم ؤسسة لتكنولوجيا المعلومات والاتصال.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
