محاضرات في إدارة الجودة في المنشآت السياحية والفندقية
Résumé: تعد إدارة الجودة أحد الركائز التي تعتمد عليها المنشآت السياحية والفندقية، لأجل تحقيق البقاء والتميز وسط عالم تزايدت فيه حدة المنافسة وتشابه الخدمات وصعوبة التمييز بينها ، وهذا ما تناولته الباحثة من خلال هذه الدراسة، التي تهدف إلى التعرف على مختلف المفاهيم المرتبطة بالجودة وأهميتها وتطورها التاريخي؛ وكذا التعرف على مختلف المنشآت السياحية والفندقية، ومعرفة مختلف عوامل إنجاح تحقيق الجودة في خدمة الزبون في هذه المنشآت بصفة عامة ، وفي المنشآت السياحية الجزائرية بصفة خاصة ، وذلك بالتعرف على علامة جودة السياحة بالجزائر وكيفية الحصول عليها .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
