فعالية الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة
Résumé: مقدمة: مهدنا فيها للموضوع وقمنا بعرض خطة الدراسة بتفصيلها. جاءت دراستنا للكشف عن مدى فعالية الاتصال الخارجي في المؤسسة الخدماتية اتصالات الجزائر، حيث تم تقسيم هذه الدراسة إلى فصلين وهي كالآتي : الفصل الأول : المعنون بالإطار المنهجي للدراسة وتطرقنا فيه إلى: الإشكالية ، تساؤلات الدراسة ، أسباب اختيار الموضوع ، أهداف وأهمية الدراسة ،الإطار النظري للدراسة, نوع الدراسة و منهجها ، أدوات جمع البيانات ، مجتمع البحث وعينته ، تحديد مفاهيم الدراسة ، الأساليب الإحصائية المستخدمة ، الدراسات السابقة ، وأخيرا صعوبات الدراسة . الفصل الثاني : تناولنا فيه الإطار التطبيقي للدراسة و تضمن ما يلي : بطاقة فنية عن مؤسسة اتصالات الجزائر، التحليل الكمي والكيفي للنتائج ، نتائج الدراسة خاتمة: توصلنا فيها إلى معرفة مدى أهمية الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة الكلمات المفتاحية : جاء هذا البحث في فصول: تناول: الفصل الأول: الإطار النظري والإطار المنهجي للدراسة الفصل الثاني: الإطار التطبيقي للدراسة من أهم النتائج التي توصلت إليها الباحث : 1. الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة هو عبارة عن تبادل المعلومات بين المؤسسة وجمهورها الخارجي ، إضافة إلى إثبات وجودها في أعين جمهورها على مستوى بيئتها الخارجية . 2. الاتصال الخارجي يزيد من فاعلية العلاقة بين المؤسسة وجمهورها الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة، وذلك من وجهة نظر أفراد العينة بنسبة 83℅ . 3. يؤثر الاتصال الخارجي في مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة على تحقيق أهداف المؤسسة ، كما استنتجا أن له أهمية عالية إذ تهتم إدارة المؤسسة بإيصال المعلومات للمحيط الخارجي . 4. تعتمد مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة على المزج بين مختلف الأساليب الاتصالية في التعامل مع جمهورها الخارجي ، وهوما يعبر عن التنوع في الأساليب . 5. يغلب الاتصال غير الرسمي على الاتصال الرسمي بمؤسسة اتصالات الجزائر ، وذلك حسب ما عبر عنه أفراد العينة بنسبة 53℅ . 6. من أبرز الوسائل التي تعتمدها مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة في اتصالها بجمهورها الخارجي هو الاشهار ، كما تعتبر اللافتات من بين وسائل الاشهار الأكثر استخداما في الاشهار . 7. يعد الاشهار التجاري وكسب ثقة الجمهور الهدف العام للعلاقات العامة بمؤسسة اتصالات الجزائر . 8. تنظم مؤسسة اتصالات الجزائر زيارات دورية لمحيطها الخارجي ، كما تهتم بمعرفة راي متعا مليها حول المؤسسة . 9. من أهم الوسائل الحديثة المستعملة في الاتصال الخارجي بمؤسسة اتصالا ت الجزائر هي البريد الإلكتروني. 10. تسعى مؤسسة اتصالات الجزائر إلى تحسين عملية الاتصال الخارجي من خلال اصلاحات تقنية وتكوينية تدريبية بالإضافة إلى اصلاحات تنظيمية وهيكلية . 11. تعد مسـألة التحكم في التقدم التكنولوجي أصعب خطر يهدد مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
