العوامل المؤثرة على تبني المستهلك السعودي للتسوق الإلكتروني

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة العوامل المؤثرة في تبني المستهلك السعودي التسوقَ الإلكتروني من حيث (سهولة الاستخدام، والأمان في التعامل، وتنوع الأسعار والمنتجات، وسرعة الاستجابة، وتحقيق الفائدة)، وتحديد درجة أهمية العوامل المؤثرة في عملية تبني التسوق الإلكتروني من وجهة نظر المستهلكين في المملكة العربية السعودية. وقد استُخدِم المنهج الوصفي التحليلي من أجل جمع البيانات وتحليل الفرضيات، وتمثل مجتمع الدراسة من المستهلكين عامةً في السوق السعودي وخاصة مستخدمي التسوق الإلكتروني. وأما عينة الدراسة فقد بلغت (1084) ممن أجابوا على أداة الدراسة، وقد كان اختيارهم بالطريقة العشوائية البسيطة. وأظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد أثر للعوامل المؤثرة (سهولة الاستخدام، والأمان في التعامل، وتنوع الأسعار والمنتجات، وسرعة الاستجابة، وتحقيق الفائدة)، في مستوى تبني المستهلك السعودي التسوقَ الإلكتروني، كذلك جاء عامل سرعة الاستجابة في المقدمة من ناحية درجة التأثير في تبني المستهلك السعودي التسوقَ الإلكتروني. This study aimed to know the factors affecting the Saudi consumer’s adoption of e-shopping in terms of (ease of use, safety in dealing, varied prices and products, speed of response, and achieving benefit) and to determine the degree of importance of the factors affecting the process of adopting e-shopping from the point of view of consumers in the Kingdom of Saudi Arabia; The study population was represented by consumers in general in the Saudi market, especially e-shopping users, and for the study sample, it amounted to 1084 who answered the study tool and their selection was in a simple random way. The results of the study showed that there is a significant effect of the influencing factors (ease of use, safety in dealing, varying prices and products, speed of response, and achieving benefit) on the level of Saudi consumer adoption of electronic shopping, as well as the response speed factor was the highest factor in terms of the degree of influence on the Saudi consumer's adoption of online shopping.

Publié dans la revue: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية