Les Antécédents De La Vraie Fidélité À La Marque : Étude Empirique Sur L’effet Des Variables Relationnelles
Résumé: La présente étude a pour objectif de déterminer les antécédents directs de la fidélité attitudinale, représentée par la notion d’engagement envers la marque. Afin de réaliser ce principal objectif, nous nous sommes penchés sur les variables relationnelles, qui sont déterminées par la littérature marketing à travers la satisfaction, l’attachement et la confiance dans la marque. L’analyse exploratoire et confirmatoire atteste de la fiabilité et la validité des échelles de mesure, et les analyses descriptives et explicatives des résultats, à travers la méthode de la régression nous ont permis de déterminer que c’est la confiance et la satisfaction qui sont les antécédents directs de l’engagement des consommateurs envers l’achat du produit smartphone.
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Publié dans la revue: مجلة الواحات للبحوث و الدراسات
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