تبني الذكاء الاصطناعي في شركات التأمين كآلية لتعزيز الشمول المالي – دراسة حالة شركة أكسا –

Résumé: تتهدف هذه الدراسة لإبراز دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الشمول المالي، من خلال عرض تجربة مجمع أكسا الفرنسي،ولقد توصلت الدراسة لكون توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي فيمختلف أنشطة شركات التأمين لها دور هام في توفير خدمات تأمينية تتسم بالجودة والتنوع، وفي نفس الوقت تتميز بالسرعة وهي تتناسب مع جميع فئات المجتمع، وبهذا تتمكن شركات التأمين بفضل توظيفات ذكاء الأعمال من التنبؤ واتخاذ القرارات التي تساهم في تطوير خدماتها التأمينية واستقطاب الكثير من العملاء وتعزيز شمول المالي. Abstract This study aims to highlight the role of artificial intelligence in promoting financial inclusion, by presenting the experience of the French AXA group , the study concluded that artificial intelligence in insurance companies has an important role in thehighquality, diversity and the speed of insurance services witch commensurate with all segments of society, In this way insurance companies thanks to business intelligence investments, can predict and make decisions that contribute to the development of their insurance services, attract many clients and enhance financial inclusion.

Publié dans la revue: Revue algérienne d'économie et gestion