Develop The Marketing Performance In Business Environment Based On Relationship Marketing Paradigm: Case Study Telecom Operators In Algeria

Résumé: Abstract : We aim through this study mainly to measure the impact of Relationship marketing on marketing performance through its dimensions. We have followed descriptive, inductive and experimental approaches. Where we have developed a model that shows the relationship between the variables and its impact (Relationship marketing and marketing performance). In this study, We relied on the Atos 2007 model dimensions as Planning process, customers communication Process; information collection process, and collected information Analysis. This study was conducted on a sample of 153 individuals from 33 telecom agencies or commercial spaces in Algeria (8 WTA, 11 OTA, 14 AT), where the main results of this study showed the existence of a (strong - positive) correlation and effectiveness of Relationship marketing and the Marketing performance. ملخص: هدفنا من خلال هذه الدراسة إلى قياس أثر التسويق بالعلاقات على الأداء التسويقي من خلال أبعاده الأربعة. بالاعتماد على المنهج الوصفي والاستقرائي والتجريبي. حيث قمنا بتطوير نموذج يوضح العلاقة بين أبعاد التسويق بالعلاقات ومقدار تأثيرها على الأداء التسويقي، بالاعتماد على نموذج (Atos 2007) لعملية التخطيط، عملية الاتصال بالزبائن، عملية جمع المعلومات وتحليل المعلومات. أجريت هذه الدراسة على عينة مكونة من 153 موظف موزعين على 33 وكالة تجارية لمتعاملي الاتصالات في الجزائر (8 أوريدو، 11 جازي،14 موبيليس). حيث أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة قوية وإيجابية بين التسويق بالعلاقات والأداء التسويقي

Publié dans la revue: المـجــــلــــة العـــلمـــيـــة المـسـتـقـبــــل الاقــتــصــــــادي