تقييم الزبون الجزائري لأهمية الضمان في تخفيض المخاطر المدركة المرتبطة بقرار شراء سيارة

Résumé: هدفت هذه الدراسة الى معرفة تقييم الزبون الجزائري للضمان، بوصفه أداة من أدوات تخفيض المخاطر المدركة المرتبطة بقرار شراء السلع المعمرة، وذلك بتناول حالة قرار شراء سيارة، وتم ذلك على عينة قدرها95 مفردة. بعد المعالجة الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج SPSS V22 تم التوصل الى أن إدراك المخاطر المرتبطة بقرار شراء سيارة كان بدرجة عالية، وأن الضمان يعتبر من أدوات تخفيض تلك المخاطر لكن بترتيب متوسط، بعد كل من الجودة وسمعة بلد المنشأ، فيما تم التوصل أيضا الى أن مستوى تقييم أهمية الضمان في تخفيض المخاطر الوظيفية، المالية، الصحية، النفسية، كان بدرجة عالية، بينما كان التقييم بدرجة متوسطة بالنسبة للمخاطر الاجتماعية والزمنية. The aim of this study was to assess the evaluation of Algerian customers regarding warranties as one of the perceived risk reduction tools associated with the decision to purchase durable goods, specifically focusing on the case of car purchases. This was conducted using a sample of 95 individuals. After statistically processing the data using SPSS V22 software, it was found that the perception of risks associated with car purchasing decisions was relatively high. Warranties were considered a moderately effective risk reduction tool, ranking below both quality and the reputation of the country of origin. Furthermore, the assessment revealed that the importance of warranties in reducing functional, financial, health-related, and psychological risks was rated as high. However, the assessment was moderate for social and temporal risks.

Publié dans la revue: مجلة المنهل الاقتصادي