تأثير العناصر المميزة للمزيج التسويقي الخدمي على الخدمة الصحية
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير العناصر المميزة للمزيج التسويقي الخدمي على الخدمة الصحية من خلال دراسة اتجاهات عينة من المرضى المقيمين بالمؤسسة العمومية الإستشفائية الحكيم عقبي حول تقييمهم لجودة الخدمة الصحية من خلال العناصر (الأفراد ، العمليات والبيئة المادية). ولقد تم الإعتماد على أداة الإستبيان لجمع البيانات من المرضى قصد الإجابة على الإشكالية المطروحة حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري ، أما فيما يتعلق بالجانب التطبيقي فقد تم الإعتماد على المنهج التحليلي لتحليل آراء المرضى. وخلصت الدراسة إلى أن المرضى غير راضين عن جودة الخدمة المقدمة بمستشفى الحكيم عقبي ، وأن البيئة المادية الأكثر تأثيرا على جودة الخدمات الصحية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
