تأثير إطلاق خدمة جديدة على سلوك المستهلك
Résumé: تعتبر الخدمة من الركائز الأساسية في اقتصاد الدولة و قد عرفت هذه الأنشطة نموا سريعا وكبيرا نتيجة تطور تكنولوجيا الاتصال و النقل حيث تعرف الخدمة على أنها النشاط او المنفعة التي يقدمها طرف إلى طرف أخر، و تكون في الأساس غير ملموسة و لا يترتب عليها أية ملكية، فتقديم الخدمة قد يكون مرتبطا بمنتج مادي او لا يكون ومن بين الخدمات نجد خدمة النقل خاصة خدمة سيارات الأجرة Taxi Radio، التي تعتبر خدمة جديدة في مجال النقل و المواصلات حيث لها تأثير على المستهلك عند تبنيه لهذه الخدمة الجديدة باعتبار المستهلك عنصر هام لأي نشاط اقتصادي حيث يتوجب على المؤسسات دراسة سلوكه و يُقصد به التصرفات و السلوكات التي يقوم بها الأفراد من اجل تخطيط و شراء المنتج و من ثم امتلاكه، و توجد عدة عوامل تؤثر على هاته التصرفات و السلوكات منها: العوامل النفسية، الشخصية، و الاجتماعية في عملية اتخاذ القرار الشرائي. و نجاح هذه المؤسسات متعلق بتقديم خدمة ذات جودة عالية و بسعر عادي و هذه الخدمة كانت في متناول جميع الشرائح الاجتماعية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
