الإتصال التنظيمي وعلاقته بإدارة الصراع داخل المؤسسة الخدماتية الجزائرية
Résumé: تناولت هذه الدراسة موضوع الاتصال التنظيمي و علاقته بإدارة الصراع و هدفت إلى التعرف على طبيعة العلاقة بينهما و نوع الاتصال المعتمدة في المؤسسة الخدماتية ميدان الدراسة و علاقته بإدارة الصراع، و قد استخدمنا المنهج الوصفي في هذه الدراسة، حيث تكون مجتمع الدراسة من 261 موظف، و قد اعتمدنا في اختيارنا مجتمع الدراسة على المسح الشامل، حيث بلغ عدد أفرادها 46 مسؤول، و ذلك بنسبة 17.89% من مجتمع الدراسة، حيث قمنا بناء استمارة لجمع البيانات مكونة من 30 سؤال موزعة على ثلاث محاور تسعى لاختبار فرضيات الدراسة التي مفادها: - يساهم الاتصال الرسمي في التقليل من حدة توتر العلاقات بين الموظفين. - يساهم الاتصال الفيورسمي في تسوية الخلافات بين الموظفين. لخص المحور الأول لعرض البيانات الشخصية للمبحوثين، و قد أوضحت نتائج هذه الدراسة أنه توجد علاقة بين الاتصال التنظيمي و إدارة الصراع، فمن خلال النتائج التي توصلنا إليها يتضح وجود علاقة بين الاتصال ببعديه الرسمي و الغير الرسمي و إدارة الصراع و هذا ما وقفنا عليه من خلال الدراسة الميدانية و التي يعنينا من خلالها التأكد من الفرضية البحثية التي انطلقنا منها، و عليه المؤسسة الخدماتية لبلدية الشقفة – جيجل – تعتمد بشكل فعال و ناجح على الاتصال التنظيمي بأنواعه المختلفة كمحرك أساسي لدفع بمواردها البشرية للاستثمار الأمثل لمهاراتها نحو تحقيق أهدافها. و قد خلصت الدراسة إلى التوصيات التالية: - يتعين على الإدارة بمختلف هياكلها و مستوياتها اعتماد شبكة اتصال مرنة و واضحة بشكل يساهم بشكل يساهم في إدارة الصراع. - ضرورة سيادة الثقة المتبادلة بين أطراف الاتصال بهدف جعل جو العمل ملائم للعمل. - ضرورة الاعتماد على الاتصال متعدد الاتجاهات نضرا لفعاليته و تشجيعه للمعلومات المرتدة و الاستفادة منها. - محاولة الوقوف على العناصر التي من شأنها أن تعمل على خلق توجهات سلبية نحة أسلوب الاتصال المعتمدة و العمل على تفاديها. - توسيع المشاركة العمالية في إدارة الصراع و عدم حصرها في ممثلي العمال. - دعم القيم التنظيمية التي تساعد على استقرار المؤسسة و تجنبها الصراع و تشمل عملية إدارته في حال وقوعه. - إحداث نوع من التوازن بين الاتصال الرسمي و غير الرسمي.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
