أثر استخدام قنوات التسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمة المصرفية
Résumé: تهدف هذه الدراسة الى معرفة اثر قنوات التسويق الالكتروني في تحسين جودة الخدمة المصرفية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف)، بحيث تم اخذ عينة للدراسة من عملاء ترست بنك الجزائر، ومن اجل انجاز هذه الدراسة تم تصميم الاستبيان لجمع البيانات وذلك لتحقيق اهداف الدراسة حيث تم الإستعانة ببرنامج SPSS لاستخراج النتائج وتحليلها، وتوصلت الدراسة الى ان تطبيق قنوات التسويق الالكتروني لها اثر متواضع في تحسين جودة الخدمة المصرفية في ترست بنك الجزائر.
Mots-clès:
Publié dans la revue: Revue des Economies financières bancaires et de management
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
