التغيير في منظمات الأعمال من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
Résumé: إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يتطلب إحداث تغييرات شاملة وواسعة بالمنظمة إنطلاقا من تغيير الثقافة القديمة بثقافة تتلائم و الفلسفة الجديدة و تهيئة البيئة الملائمة للتطبيق، بإعادة تصميم العمليات، و تدريب العمال على مفاهيم و أساليب إدارة الجودة الشاملة و أدواتها، و كتحفيز للمنظمة و مساعدتها عل تجسيد مبادئ هذه الفلسفة و أهدافها، ظهر ما يسمى بأنظمة إدارة الجودة الشاملة التي هي عبارة عن سلسلة للمواصفات يطلق عليها مواصفات الأيزو التي ما لبث أن برهنت على أهميتها و دورها في إحداث التغيير في المنظمة لتصل في الأخير إلى تحقيق رضا الزبون و الفوز بثقته .و منخلال الدراسة التي قمنا بها على منظمة أو ملبنة الكاهنة - أم البواقي -إتضح أن حصول المنظمة على شهادة الجودة مكنها من إحداث التغيير و ذلك من خلال جودة العمليات، التطوير و التحسين المستمر لجودة المنتجات، إكتساب رضا المستهلكين .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
