انعكاسات الخطر المدرك على ثقة الزبون عند التامين على سيارته في مؤسسة التأمينات Saa بورقلة
Résumé: يعبر الخطر المدرك عن مقدار النتائج المتوقعة عند اقتناء منتج، الناتج عن حالة عدم التأكد التي يشعر بها الزبون عندما لا يستطيع رؤية نتائج قراره والتي تؤثر على ثقته في قراره من جهة وفي المؤسسة من جهة اخرى، لذلك وجب دراسة الأخطار المدركة ومحاولة تخفيضها في ذهن المستهلك بغية كسب ثقته وولائه مستقبلا، لتحقيق هدف الدراسة المتمثل في التعرف على اثر الخطر المدرك على ثقة الزبون عند التامين على سيارة خاصة في ظل خصوصية قطاع التامين والمخاوف المحيطة به، قمنا باعتماد عينة قصدية بلغت 51 مفردة من زبائن مؤسسة SAA كجزء من المجتمع الذين يقومون بالتامين على سياراتهم بمختلف أنواعها في ولاية ورقلة، وتوصلنا إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للخطر المدرك على ثقة الزبون عند تامين سيارة في مؤسسة SAA، لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية لإجابات أفراد عينة الدراسة حول السلوك الشرائي المستهلك تعزى لمتغيرات الجنس الدخل والحالة الاجتماعية للزبائن وتوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متغيرة السن وثقة الزبون عند تأمينه للسيارة.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة التنمية والاستشراف للبحوث والدراسات
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
