تقييم جودة خدمات الحكومة الالكترونية في الجزائر -دراسة ميدانية بلدية تيبازة-
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الحكومة الالكترونية المقدمة من طرف بلدية تيبازة، ومدى رضا الزبائن عنها، من خلال الكشف عن الأبعاد والمعاییر المستخدمة لتقییمها. وبینت نتائج الدراسة الابعاد التي یستخدمها الزبائن لتقییم جودة الخدمات الحكومة الالكترونية، والتي تعكس مستوى رضاھم، حیث تم استخلاصا في شكل نقاط قوة وضعف. وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصیات التي من شانها رفع كفاءة وفعالیة الخدمات المقدمة من طرف بلدية تيبازة، والمتعلقة بتحسین مستوى جودة الخدمات الحكومة الالكترونية.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة اقتصاديات شمال افريقيا
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
