دور وسائل التواصل الإجتماعي في تسويق السياحة

Résumé: مع التطور الكبير الذي عرفته الإنترنت، والتي أدت إلى ظهور تكنولوجيا الويب 2.0، زاد الإهتمام بالتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي، وأصبح مفضل الإستخدام لدى المؤسسات السياحية التي تسعى إلى جذب المزيد من الزبائن وتحسين الموقع في السوق. وتهدف هذه الدراسة إلى معرفة أهمية وسائل التواصل الإجتماعي كأداة تسويقية حديثة في قطاع السياحة، وذلك من خلال محاولة تقديم إطار مفاهيمي لكل من السياحة ووسائل التواصل الإجتماعي، وعرض هذه الأخيرة كأداة تسويقية ومختلف المزايا التي تمنحها للمؤسسات، ومن ثم تبيان كيفية تأثير وسائل التواصل الإجتماعي على تسويق السياحة أولا من جانب السائحين، ثم من جانب المؤسسات السياحية. Avec le grand développement qu’a connu l'internet, qui a conduit à l'émergence de la technologie Web 2.0, l'intérêt au marketing via les médias sociaux a augmenté, et est devenu l'utilisation préférée des entreprises touristiques qui cherchent à attirer plus de clients et à améliorer leurs emplacements sur le marché. Cette étude vise à montrer l'importance des médias sociaux comme outil de marketing moderne dans le secteur du tourisme, et cela à travers la présentation d’un cadre conceptuel du tourisme et des médias sociaux, en présentant ces derniers comme un outil de marketing et les différents avantages qu’il offre aux entreprises, puis montrer l'impact des médias sociaux sur le marketing du tourisme, et cela d'abord du coté des touristes, ensuite du coté des entreprises touristiques.

Publié dans la revue: مجلة البحوث الادارية والاقتصادية