أثر الاتصال التسويقي على سلوك المستهلك للمنتجات الخدمية : دراسة مقارنة
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الاتصال التسويقي على سلوك المستهلك للمنتجات الخدمية المقدمة من طرف مؤسسات الاتصالات المتعاملة في الهاتف النقال في الجزائر(موبيليس، أوريدو وجازي)، والمقارنة فيما بينها، حيث تم تصميم استبانة لغرض الحصول على المعلومات التي تساعد في الإجابة على أسئلة الدراسة واختبار الفرضيات، تم توزيعها على عينة من مشتركي المؤسسات الثلاث على مستوى ولاية سكيكدة، وانطلاقا من تحليل ومناقشة النتائج واختبار الفرضيات أظهرت نتائج الدراسة أن هناك تأثير لكل أبعاد الاتصال التسويقي (الإشهار، تنشيط المبيعات، قوة البيع، العلاقات العامة، التسويق المباشر) على سلوك المستهلك في المؤسسات محل الدراسة، أما فيما يخص الفروقات بين المؤسسات فإنها تختلف في ترتيبها حسب أهمية كل نشاط من أنشطة الاتصال الخمس بالنسبة لكل مؤسسة. أما بالنسبة لأثر الاتصال التسويقي على سلوك المستهلك في مؤسسات الاتصال والتي تعزى للعوامل الشخصية أظهرت نتائج الدراسة أنه لا توجد هناك فروقات بين أفراد العينة تعزى لعوامل(الجنس، المستوى التعليمي، سنوات التعامل) ، فيما كان هناك فروقات بين أفراد العينة تعزى لعوامل (العمر، الحالة الاجتماعية، المهنة، الدخل، اسم المؤسسة ونوع الخط).
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
