دراسة تحليلية للعوامل المؤثرة على الولاء الإلكتروني مسح ميداني لآراء مستخدمي موقع (oued Kniss)
Résumé: نحاول من خلال هذا البحث تصميم وتطوير أنموذج خاص بأهم العوامل المؤثرة على الولاء الإلكتروني ومحاولة استقصاءها من خلال وجهة نظر مستخدمي موقع (oued kniss)، وقد تحدد أنموذج الدراسة بمتغير مستقل تمثل في )العوامل المؤثرة على الولاء( ومختلف أبعاده المقترحة )جودة الموقع الإلكتروني، الرضا الإلكتروني، الثقة الإلكترونية(، ومتغير تابع )الولاء الإلكتروني(، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير استبانة لغرض جمع البيانات من أفراد عينة البحث، وبلغ تعدادها (116) مفردة، وتم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات إحصائيا، اعتمادا على تحليل الانحدار المتعدد (multiregression) وغيره من الأساليب الإحصائية. كما توصلت الدراسة إلى أن هناك دور إيجابي للمتغير المستقل )العوامل المؤثرة على الولاء( ومختلف أبعاده في المتغير التابع )الولاء الإلكتروني(، وكان أقوى دور لبعد جودة الموقع الإلكتروني بقيمة) 0.41 (على الولاء الإلكتروني لعينة الدراسة، في حين كان أضعف دور لبعد الثقة الإلكترونية )0.34( على الولاء الإلكتروني لعينة الدراسة. وتوصي الورقة في الأخير بضرورة تركيز الاهتمام حول عملية خلق فضاءات متنوعة للتعاملات الإلكترونية، ومحاولة ترسيخها كثقافة تسوقية جديدة، من خلال إكسابها عنصر الثقة الإلكترونية بين مختلف أطراف التعامل.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة دفاتر اقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
