مساهمة برامج تدريب الموارد البشرية في تحسين أداء شركات التأمين –دراسة حالة الشركة الوطنية للتأمين La Saa-

2018

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université Abou Bekr Belkaid - Tlemcen

أمنة, عراس

Résumé: الموارد البشرية تمثل الثروة الحقيقة للشركة؛ حيث أن الموارد المادية تتقادم وتنقص قيمتها مع مرور الزمن، عكس الموارد البشرية التي تتزايد قيمتها عن طريق التنمية والخبرة المتراكمة عبر السنوات. ويعتبر التدريب المستمر والشامل من أنجح الطرق التي تؤدي إلى تنمية وتطوير الأداء؛ وتحسين مستوى الخدمات. وشركات التأمين الوطنية اليوم أصبحت تدرك هذه الحقيقة خاصة بعد تحرير سوق التأمينية الجزائرية؛ ودخول شركات أجنبية تعرض خدمات متنوعة؛ مما خلق جوا من المنافسة وبالتالي أصبحت الشركات التأمين الوطنية مطالبة بتحسين مستوى خدماتها لإرضاء عملائها وضمان استمرارية تعاملهم معها، والبحث عن العملاء جدد وذلك من خلال التركيز على برامج تدريبية فعالة. وقد أثبتت الدراسة أن التصميم والتنفيذ الجيد للبرامج التدريبية يحسن من أداء الموظفين؛ مما ينعكس إيجابيا على جودة الخدمة المقدمة حيث أن الخدمة ترتبط بشكل كبير بمقدمها؛ مما يعزز القدرة التنافسية للشركة؛ وكل هذا أدى إلى تحسين مستويات الخدمة التأمينية المقدمة ومسايرة مختلف التطورات الحاصلة.

Mots-clès:

: الموارد البشرية؛ التدريب؛ الخدمة التأمينية.

Publié dans la revue: revue des politiques economiques

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!