أثر التسويق الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية ( دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة الجلفة )

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثــر التسويق الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية من خلال إتباع أربعة أبعاد للميزة التنافسية (التكلفة، الجودة، التسليم، المرونة)، حيث قسمت الدراسة إلى جزئيين، جزء نظري حاولنا فيه الإلمام بجوانب عن موضوع التسويق الإلكتروني وكذا الميزة التنافسية. أما الجزء التطبيقي خصص لدراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف المحمول موبيليس وكالة الجلفة و استخدمنا فيه الاستبيان الموجه لمجموعة من موظفي المؤسسة محل الدراسة كأداة لجمع البيانات اللازمة، حيث تم تحليلها عن طريق برنامج v 25 spss الإحصائي، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود اثر إيجابي لمجمل عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في تحقيق أبعاد الميزة التنافسية في المؤسسة محل الدراسة، كما قدمت الدراسة عددا من التوصيات ابرزها ضرورة توسيع استعمال التسويق الإلكتروني، وكذا تضمين مختلف الممارسات الالكترونية في الخطط الاستراتيجية للمؤسسة. This study aims to determine the impact of e-marketing in achieving competitive advantage by following four dimensions of competitive advantage (cost, quality, delivery, flexibility). Where the study was divided into two parts, a theoretical part in which we tried to get acquainted with aspects of the subject of e-marketing as well as the competitive advantage. As for the applied part, it was devoted to a case study of the Algeria Telecom Corporation for Mobile Telephone, Mobilis, Djelfa Agency, and in it we used the questionnaire directed to a group of employees of the institution under study as a tool for collecting the necessary data, as it was analyzed by the v 25 spss statistical program, and the study reached several results, the most important of which is the presence of a positive effect The study presented a number of recommendations, the most prominent of which is the need to expand the use of electronic marketing, as well as the inclusion of various electronic practices in the strategic plans of the institution.

Publié dans la revue: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية