هل النقرات كافية؟ دور الثقة في تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي على خيارات السفر في مضمون الجزائر
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى كشف تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي (SMM) على نية شراء الزبائن وذلك بالاعتماد على عامل ثقة الزبون كمتغير وسيط. إعتمدنا في الأطار المفاهيمي على نموذج SOR؛ بإعتبار أنشطة SMM محفزات، وثقة الزبون عملية داخلية، ونية الشراء كإستجابة سلوكية. لإختبار النموذج، جمعت البيانات بالاستبيان الإلكتروني موجه إلى متابعي الوكالات السياحية على منصات التواصل الاجتماعي، تم الوصول إلى 207 مشارك. بتطبيق المقاربة الأحصائية النمذجة بالمعادلة، أظهرت النتائج أنه يوجد تأثير إيجابي لأنشطة SMM على عامل ثقة الزبون وهذه الأخيرة لديها تأثير إيجابي على نية الشراء، بينما لا يوجد أي تأثير ملحوظ لأنشطة SMM على نية الشراء. وأخيرا، أظهرت نتائج تحليل الوسيط أن الثقة تؤدي دورا وسيطيا قويا للعلاقة بين أنشطة SMM ونية الشراء مما يؤكد الدور المحوري لعامل الثقة في تفسير نويا السلوكية في البيئة الرقمية. تتجانس النتائج مع افتراضات نموج SOR وبدورها تقدم دلائل جديدة لمؤسسات السياحية في الجزائر وبالخصوص وكالات السياحة والأسفار لتطوير حملات رقمية أكثر فعالية.
Mots-clès:
Publié dans la revue: recherches économiques
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
