إدارة الجودة الشاملة آلية لتحسين تنافسية المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر سعيدة

Résumé: ملخص: تهدف الدراسة إلى التعرف على أهمية إدارة الجودة الشاملة كآلية لتحسين تنافسية المؤسسة الاقتصادية الجزائرية. تم استخدام الاستبيان كأداة لاستقصاء أراء العاملين في مؤسسة اتصالات الجزائر بمدينة سعيدة، حيث قمنا بتوزيع ستون (60) استبانة، تم استرجاع منها خمسون (50) استبانة صالحة للدراسة وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية الإحصائي SPSS v24 لقراءة البيانات، معالجتها وتحليها. توصلت النتائج إلى وجود علاقة طردية قوية بين إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية من وجهة نظر عاملي مؤسسة اتصالات الجزائر بسعيدة، كما بينت النتائج أنه لا توجد فروقات ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.05 تعزى إلى كل من متغير الجنس، العمر، المستوى العلمي ولخبرة المهنية Abstract: This study aims to identify the importance of Total Quality Management (TQM) as a mechanism of improving the competitiveness of the Algerian economic enterprise. A questionnaire is used as a tool to investigate the employees’ opinions of the Algerian Telecom in Saida. Sixty (60) questionnaires were distributed to the respondents and fifty (50) questionnaires were retrieved. The program of Statistical Package for the Social Sciences (SPSS v24) was used to study, process and analyze data. The results show that there is a strong relationship between total quality management and competitive advantage from the point of view of the Algeria Telecom employees. The results also demonstrate that there are no statistically significant differences at the level of 0.05 attributable to the gender, age, scientific level and professional experience variables

Publié dans la revue: مجاميع المعرفة