La Stratégie De Différenciation Appliquée À La Banque : Etude Comparative Entre Banques Publiques Et Banques Privées
Résumé: Depuis le début de la libéralisation du marché bancaire les banques ont développé une réflexion sur leurs approches marketing et la différenciation pour satisfaire leur client, donc l'évolution du marketing place désormais le client au cœur des préoccupation de la banque. La stratégie de différenciation provient d’un mode de création unique d’une valeur pour le client. Elle peut résulter de la satisfaction de critère d’utilisation ou de signalisation, mais sous sa forme la plus durable, elle résulte des deux à la fois. Aujourd’hui, devant l'environnement concurrentiel que connait le secteur bancaire, les banques (publiques ou privées) utilisent les critères prix et hors prix pour satisfaire leurs clients.
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