دور الاتصال العمومي في تحسين صورة الهيئات العمومية - دراسة ميدانية على عينة من بلديات ولاية سطيف -

Résumé: تتناول هذه الدراسة أحد أهم الجزئيات المتحكمة في دورة حياة المؤسسات باختلاف طبيعة نشاطها، ألا وهي الصورة الذهنية المشكَلة عنها لدى جماهيرها ومحيطها ، وبالخصوص المؤسسات والهيئات العمومية التي يعتبر رأس مالها رضا وثقة المواطن بها ولا يتحقق هذا المسعى إلا إذا ربطناه بمتغير آخر لا يقل أهمية عن الأول، بل هو من يبني قوامه و هو الاتصال، والذي تناولت هذه الدراسة نوعا من أنواعه الممارسة بصفة ملحوظة بالمؤسسات والجهات ذات الطابع العمومي والتي تقدم خدمة عمومية، ويتعلق الأمر هنا بالاتصال العمومي، والهدف من ربط هذين المتغيرين معرفة دور الاتصال العمومي في تحسين صورة المؤسسات العمومية، وتتأتى معرفة هذا الدور من خلال الإجابة عن فرضيات الدراسة. وقد خلصت هذه الدراسة إلا عدة نتائج نذكر منها: يحمل المواطنون انطباعا وصورة محايدة - ليست صورة سلبية ولا إيجابية - عن المؤسسات والهيئات العمومية.، وغياب الاهتمام بالاتصال من منظور علمي أكاديمي، كما تعتمد هذه المؤسسات على وسائل وأشكال اتصالية تقليدية، غير مواكبة لتكنولوجيات الاتصال الحديثة. Abstract: This study is conserned as with one of the most important elements that control the life cycle of institutions according to the nature of their activities. This is the mental image that is formed by the public and its surroundings, especially the public institutions whose main column is the satisfaction and confidence of the citizens. This will be achieved only if we connect it with communication. This study will deal with a type of communication, which related to government institutions that provide public service, we are talking here about public communication. The purpose of linking these two variables. (Mental image and public communication) is to know the role of public communication in improving the mental. Of public institutions. In order to know this role, we will seek to answer the hypotheses of the study using data collection tools (questionnaire forms interviews) which allowed the study of 100 citizens distributed equally to 5 municipalities

Publié dans la revue: المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي