أهمية التدقيق الداخلي للجودة في تحسين أداء العمليات في ظل تطبيقات الإيزو 9001 -دراسة ميدانية بشركة الاسمنت Scaek بولاية سطيف-

Résumé: The aim of this study is definning the role of internal quality auditing in mechanisms of continuous improvement from the enterprise who adopting quality management system. As a result, we conducted a empirical study on the Cement Industry Entreprise SCAEK as one of the first Algerian entreprises who obtain the certification ISO 9001. We found that SCAEK uses internal quality auditing to improve the performance of its process. In order of the presentation of organization features of the internal audit process, making it a continuous source for creating optimization perspectives and designing development projects for its process, farther than all leaders use internal quality auditing in leadership the performance of their process. نهدف على ضوء هذه الدراسة إلى إبراز الدور الذي يلعبه التدقيق الداخلي للجودة في مجال تفعيل آليات التحسين المستمر داخل المؤسسات المتبنية لأنظمة إدارة الجودة. وعلى إثر ذلك قمنا بإجراء دراسة ميدانية على شركة صناعة الاسمنت SCAEK باعتبارها إحدى المؤسسات الجزائرية السباقة في الحصول على شهادة المطابقة إيزو 9001، وباستعمال استمارة الاستبيان كأداة أساسية في جمع البيانات، قمنا بتوزيعها على قادة العمليات بالمؤسسة محل الدراسة. وتوصلت إلى أن المؤسسة تستعين بالتدقيق الداخلي للجودة في تحسين أداء عملياتها، إذ توفر معالم سليمة لتنظيم عملية التدقيق الداخلي بها جعلت منه مصدرا مستديما لخلق الآفاق التحسينية وتصميم المشاريع التطويرية لعملياتها بل تعدى ذلك ليصبح أداة تساعد قادة العمليات على التحكم في أداء عملياتهم.

Publié dans la revue: مجلة الامتياز لبحــوث الاقتصاد والادارة