إدارة الصراع التنظيمي كمدخل لتحسين الأداء الوظيفي للعاملين دراسة حالة مؤسسة : سونلغاز – عين تموشنت-

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التأكد من دور إدارة الصراع التنظيمي في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين بمؤسسة سونلغاز –عين تموشنت-، ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بتصميم وتوزيع استبيان لعينة من الموظفين متكونة من 40 عامل منتمين للمؤسسة محل الدراسة. تم استعمال مجموعة من الأدوات و الوسائل في تحليل النتائج المتحصل عليها كالمتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، التباينات و ذلك بمساعدة برنامج التحليل الاحصائي spss . أظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد تأثير ذو دلالة احصائية للمتغير المستقل ادارة الصراع التنظيمي على المتغير التابع "الأداء الوظيفي للعاملين" في المؤسسة المدروسة حيث تبين وجود علاقة بين استراتيجية التجنب، التعاون، و السيطرة و الأداء الوظيفي للعاملين بالمؤسسة محل الدراسة و ذلك خلافا لاستراتيجيتي المجاملة و التسوية. و عليه، توصلنا إلى ضرورة تبني المؤسسات لإدارة الصراعات التنظيمية الكفيلة بخلق روح المنافسة والإبداع داخل المنظمة و منه تحسين الأداء الوظيفي للعاملين. The objective of this research paper is to ensure the role of organisational conflict management in improving the employees’ performance at SONELGAZ company –Ain Temouchent-. To reach the objectives of this study, we constructed and distributed a questionnaire to a sample of 40 employees at the company. Descriptive analytical techniques such as frequency, percentage, standard deviation & variance were applied to analyze and interpret the data. The major findings are that there is a significant effect of organisational conflict management on the employee’s performance. Therefore, there is a significant difference between avoidance strategies, collaboration and competing over the employee’s performance as opposed to compromising and smoothing strategies . Thus, we suggested to adopt the foundations so that the conflict Management strategies will be able to create the spirit of competition and creativity within the organization and to improve the employee’s performance so far .

Publié dans la revue: مجلة النمو الاقتصادي والمقاولاتية