واقع إستخدام مواقع التواصل الإجتماعي في المؤسسة الفندقية في الجزائر (دراسة عينة من زبائن الفنادق)

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بالمؤسسات الفندقية في الجزائر، باعتبار أن هذه المواقع لها تأثير كبير في تشكيل مواقف وآراء الجمهور. و توصلت الدراسة إلى أن استخدام هذه المواقع كأداة اتصال و تواصل بين المؤسسة الفندقية الزبائن يمكن أن يؤدي إلى نتائج ايجابية فيما يخص الترويج لها ، و هو ما يستوجب على المؤسسات الفندقية في الجزائر تبني أكثر لهذه المواقع كأداة فعالة للترويج لها و تطوير أعمالها. This study aims to identify the reality of social media use in hotel establishments in Algeria, given that they have a great influence in shaping the attitudes and opinions of the public. The study found that using these sites as a tool of communication between the hotel establishment and the customers could lead to positive results in terms of promoting them, what necessitates the hotel establishments in Algeria to adopt more these sites as an effective tool for promoting them and developing their business.

Publié dans la revue: مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية