أسس ضمان الجودة و متطلبات تطبيقها في مؤسسات التعليم العالي

Résumé: لقد أصبح تحسين جودة التعليم العالي هدفا مهما لكل مؤسسات التعليم العالي التي تتطلع إلى تحقيق الريادة والتميز، وذلك لأن التحدي الكبير الذي يواجهها في الوقت الحاضر وفي المستقبل لم يعد يتمثل في مدى قدرتها على تقديم التعليم لكل الراغبين في الالتحاق ببرامجها المختلفة، ولكن يتمثل في مدى قدرتها على تقديم خدمة تعليمية بجودة عالية تحقق مواصفات الخريج المتميز، الذي يلبي احتياجات المجتمع وسوق العمل ويسهم في تحقيق التنمية وهذا ما دفع تلك المؤسسات الى تطبيق مفاهيم الجودة وأنظمتها لضمان جودة برامجها الأكاديمية ومن ثم مخرجاتها. و تناولنا في هذه الدراسة مفاهيم الجودة، الخدمة و جودة الخدمة كتوطئة للدخول إلى الجودة و ضمان الجودة في التعليم العالي و مفاهيمهما إضافة إلى التطرق إلى أهداف، أهمية و متطلبات ضمان الجودة ، هذه الأخيرة ترتكز على مبادئ، و تمر بعدة مراحل لتطبيقها في مؤسسات التعليم العالي كما تواجهها و معوقات إضافة إلى أنها تستند على مجموعة من المحاور و الأبعاد.

Publié dans la revue: مجلة نور للدراسات الاقتصادية