تطور الخدمات السياحية وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة فندق دار العز - ولاية جيجل-
Résumé: هدفت الدراسة إلى معرفة تطوير الخدمات السياحية و أثرها في تحقيق الميزة التنافسية لدى مؤسسة فندق دار العز بولاية جيجل، و قد تم إعتماد الإستبانة كأداة للحصول على بيانات الدراسة، و تم توزيعها على عينة حجمها 50 مفردة، وفي النهاية حصلنا على 44 إستبانة قابلة للتحليل، و تم إستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لتحليل إجابات أفراد العينة و إختبار الفرضيات.
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