Conception D’un Modèle Coopératif De Support De La Télémaintenance Industrielle. Doctorat Thesis,(2011) Université De Batna 2.

Résumé: Aujourd‘hui, il est unanimement reconnu que les Technologies de l‘Information et de la Communication (TIC) jouent un rôle capital pour le soutien et l‘assistance de la majorité des activités réalisées au sein des organisations. Particulièrement dans le secteur de maintenance industrielle qui fait l‘objet de cette modeste contribution. Notre travail de recherche tente d‘exploiter ces évolutions technologiques afin de faire face à la complexité croissante des équipements industriels qui ne cesse de s‘accroitre. Nous entendons ainsi répondre à la problématique de maintenance afin de permettre aux entreprises industrielles de réduire les délais d‘inactivité de leurs équipements ainsi que les coûts associés. Pour répondre objectivement aux besoins du processus de maintenance, nous nous appuyons sur les concepts fondamentaux du Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (TCAO ou Groupware). Notre objectif est de fournir une plateforme de support des activités de maintenance permettant à plusieurs experts de collaborer à distance autour d‘une même défaillance et générer ensemble une solution réparatrice. Par conséquent, notre contexte d‘investigation s‘inscrit dans un domaine impliquant principalement deux axes de recherches complètement hétérogènes. Le premier axe traite la problématique de télémaintenance industrielle qui aspire à tirer profit des TIC afin de réduire autant que possible le temps d‘arrêt des équipements. Alors que le domaine du Groupware, permet d'analyser le processus de coopération dans les situations de travail effectives, afin de concevoir les outils de support adéquats. Dans cette perspective, cette thèse présente les principes de base de modélisation et de conception d‘un système informatique supportant la coopération dans le contexte de la télémaintenance industrielle. Ce système est caractérisé principalement par l‘intégration de mécanismes nécessaires au support de la coopération, la coordination et l'interaction de groupe lors de l‘exécution d‘un projet de télémaintenance. Il permet à plusieurs experts de travailler simultanément et de façon coordonnée sur un même problème industriel. Ces experts, géographiquement dispersés, peuvent ainsi générer ensemble une solution définissant les différentes phases du processus de maintenance. Le système est fondé sur deux principaux composants, un gestionnaire de sessions de travail et un gestionnaire des activités de collaboration dédié au support de l‘interaction de groupe. Notre démarche repose sur la conception d‘une architecture logicielle ouverte pour un environnement intégrant plusieurs applications fournissant l‘assistance requise par les activités de télémaintenance industrielle. Par conséquent, nous avons opté pour une structure complètement modulaire afin de pouvoir à plus long terme, ajuster facilement le comportement global de l‘environnement conformément aux exigences de ses usagers. Enfin, pour capturer et diffuser les actions des différents experts dans l'espace de travail partagé, nous définissons un mécanisme de notification d'événements qui exploite le plan d‘actions décrivant les phases du processus de réparation.

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