دور الإتصال التسويقي في الترويج لخدمات المؤسسة البنكية
Résumé: لقد زاد الاهتمام في الآونة الأخيرة بدراسة وتطبيق المفاهيم والمبادئ التسويقية في مختلف المؤسسات على اختلاف أنواعها من بينها المؤسسات البنكية التي لعبت دورا كبيرا في مجال الاتصال التسويقي والترويج لخدماته، باعتباره عنصرا متفاعلا مع غيره من عناصر المزيج التسويقي. وتمحورت دراستنا حول دور الاتصال التسويقي في الترويج لخدمات المؤسسة البنكية حيث طرحنا من خلاله واقع الاتصال التسويقي ببنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية أم البواقي تكمن أهمية الدراسة من خلال تبيان دور وواقع الاتصال التسويقي والترويج لخدمات بنك الفلاحة والتنمية الريفية في ظل تعدد البنوك في ولاية أم البواقي، وإظهار أهم الطرق والوسائل المستخدمة والمعتمدة من طرف البنك في عملية الاتصال التسويقي. وحاولنا من خلال هذه الدراسة تحقيق جملة من الأهداف أهمها معرفة واقع الاتصال التسويقي في بنك الفلاحة ومدى إلتزامهم بأساسياته واكتشاف العوائق التسويقية التي تحد من عملية الترويج لخدمات بنك الفلاحة. ولإجراء الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي، ولقد وقع اختيارنا للعينة بطريقة قصدية لاختيار أفراد العينة، وللوصول إلى المعلومات اللازمة استخدمنا استمارة استبيان وفي الأخير توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها : -يحقق البنك أهدافه من خلال الزيادة في الحصة السوقية وإيجاد زبائن جدد وهذا راجع كزون البنك مؤسسة اقتصادية. -يقوم بإدارة العمليات المتعلقة بالاتصال التسويقي في بنك الفلاحة والتنمية الريفية إدارة التسويق وهذا راجع ما ترجم في شكل مصلحة خاصة بها. -يسعى بنك الفلاحة والتنمية الريفية لوضع خطط واستراتيجيات خاصة بالاتصال التسويقي. -بنك الفلاحة يعتمد على وسائل الاتصال التسويقي ومن أهم هذه الوسائل الأكثر استخداما هي الإنترنت والإعلان. -أشكال الاتصال التسويقي المستخدمة في البنك والأكثر فعالية في ترويج الخدمات هي الإشهار. -من بين العوائق التي يعاني منها الاتصال التسويقي عوائق تنظيمية منن بينها عدم وجود وحدة تنظيمية لجمع ونشر المعلومات تليها عدم كفاية الموارد لتوظيف القدرات التسويقية ونقص المعرفة الإدارية. -وكذلك وجود عوائق شخصية تحد من عملية الترويج للخدمات من بينها أغلبية الزبائن لا يبالي بالاتصالات التسويقية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
