محددات ولاء الزبائن لخدمات الصيرفة الإلكترونية: دراسة مفاهيمية بمدخل التفاعل الاجتماعي
Résumé: يبرز موضوع ولاء الزبائن حاليا من بين النقاشات الأكثر اهتماما لدى الباحثين والمدراء في هذا مجال، وتزداد أهميته مع تزايد تشكيلة العروض والتي توازيه تنامي تطلعات الزبائن. تبنى الزبائن لخدمات الصيرفة الإلكترونية تكبحه مجموعة من المعوقات السلوكية التي تحول دون الإقبال عليها. جاءت هذه الدراسة لتعالج موضوع رفع الولاء الإلكتروني للزبائن باستعمال مدخل التفاعل الاجتماعي، حيث تقترح هذه الدراسة أن عامل الثقة الإلكترونية وعامل الكلمة المنطوقة الإيجابية يمكنهما أن يولدا لدى الزبائن اتجاهات وتصرفات إيجابية نحو الصيرفة الإلكترونية.
Mots-clès:
Publié dans la revue: دراسات إقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
