تطوير العلاقة بزبائن المؤسسة الرياضية على ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة
Résumé: تلعب الجودة عاملا أساسیا في خلق المیزة التنافسیة، كما تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسین المستمر وهو مفهوم یحتم على الإدارة أن تطور وتعزز العملیات التي سوف تودي إلى التحسین المستمر لجودة الخدمات المقدمة، ویعد التحسین للجودة من أهم أهداف الإدارة الریاضیة لبلوغ الجودة المطلوبة حیث أن إدارة الجودة الشاملة تقضي بأن یكون كل عنصر في المؤسسة الریاضیة وكل فعالیة وقسم والذي هو جزء من الخدمة خاضعا لتطبیقات مبادئ إدارة الجودة. ولقد اخترنا میدان الد ا رسة المسبح الاولمبي بولایة الجلفة وبلغت عینة الد ا رسة ( 60 ) زبونا.
Mots-clès:
Publié dans la revue: المحترف
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
