الابتكار في الخدمات التأمينية كمجال تنافسي لشركات التأمين

Résumé: هدفت هذه الدراسة الى معرفة دور الابتكار في صناعة التأمين كمجال تنافسي لشركات التامين، مع التركيز على تطبيقات التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتامين السيبراني، وفي قدرة شركات التأمين على التكيف مع المتغيرات السريعة في السوق من خلال الابتكار لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لعرض مختلف المفاهيم ودراسة حالة لشركة Lemonada الرائدة في تكنولوجيا التامين والتي تعتمد على التقنيات الحديثة لتقديم خدمات تامينية مبتكرة. توصلت الدراسة إلى أن الابتكار في مجالاته الاربعة يمكن أن يسهم بشكل كبير في تحسين الكفاءة التشغيلية وتوسيع قاعدة العملاء. كما أظهرت الدراسة أن تبني نماذج جديدة يعزز تجربة العملاء ويسهم في تفوق الشركات في الأسواق التنافسية. الكلمات المفتاحية: الابتكار، الميزة التنافسية، تكنولوجيا التأمين، التأمين السيبراني، الذكاء الاصطناعي. Abstract: This study aimed to identify the role of innovation in the insurance industry as a competitive field for insurance companies, focusing on modern technology applications such as artificial intelligence and cyber insurance. It also examines the ability of insurance companies to adapt to rapid market changes through innovation to achieve a sustainable competitive advantage. The study adopts a descriptive-analytical approach to present various concepts and includes a case study of Lemonade, a leading company in insurance technology that leverages modern technologies to offer innovative insurance services. The study concluded that innovation in its four domains can significantly contribute to improving operational efficiency and expanding the customer base. Additionally, the findings revealed that adopting new models enhances the customer experience and supports companies in excelling in competitive market Keywords: Innovation, Competitive Advantage, Insurance Technology, Cyber Insurance, Artificial Intelligence.

Publié dans la revue: مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة