Lancement D’un Nouveau Produit Cas : « Ooredoo »

Résumé: Lancée par Ooredoo en octobre 2021, l’offre « YOOZ» est une offre prépayée permanente destinée aux abonnés de la connexion 4G dont la mesure far révolutionne le marché de la télécommunication mobile en Algérie, en lançant une offre unique et en exclusivité national. Avec l’arrivé de la 3G dans un premier temps puis de la 4G il y a deux ans le marché des télécom mobile en Algérie a subit un énorme bouleversement tant dans les habitudes de consommations des clients que dans les pratiques et les offres des opérateurs, lancent avec l’arrivé de ces nouvelle technologies une course effréné a la reconversion des abonnés du segment GSM vers ces réseaux de nouvelles générations qui a conduit à une forte contraction du segment de la GSM. Cependant, avec 20.4 million d’abonnés en 2016 le segment GSM reste pour le marché des télécom mobiles algérien un segment important, leader dans ce même segment, OOREDOO avec son offre YOOZ tentent répondre aux besoins et préoccupations des consommateurs qui selon des enquêtes de terrain et des retours client ce préoccupe majoritairement par l’optimisation et la réduction de leurs dépenses. C’est dans cette optique que l’offre YOOZ a été pensée de façon à ce que chaque dinar pourra être utilisé par le client, en introduisant dans cette nouvelle offre un mode de facturation inédit en Algérie à savoir l’appel en illimité vers le même opérateur pour une durée d’un mois. Ainsi que d’autres avantages supplémentaires proposés par cette nouvelle offre dont un nombre de gigas de connexion 4G offerts ainsi qu’un nombre importants d’SMS vers OOREDOO, ainsi que la possibilité de recharge (Flexy) à partir de 300DA. C’est à travers ces dispositions que cette nouvelle offre ambitionne de répondre aux préoccupations, des 20 million de clients de l’opérateur OOREDOO, mais aussi espère renforcer sa position de leader dans ce segment en proposant une offre qui simplifie la vie (ni souscription, ni renouvellement, ni confirmation) et qui est facile d’accès pour les clients actuel et future. C’est dans un souci de répondre aux besoins des clients et de satisfaction des besoins de ces clients, des enquêtes et études de marché ont était mené et ces dernières ont démontré que près de 56% des appels dur moins de 5 secondes. L’offre « yooz » a était lancé dans un marché en mutation, en effet, avec l’introduction en Algérie de la 3G/4G, les opérateurs mobiles se lancent dans une course a la reconvention des clients GSM en clients 3G/4G, cependant, et ce malgré une baisse du nombre d’abonnés le marché GSM reste un marché important dans le secteur de la téléphonie mobile en Algérie avec plus 20 million d’abonnée en 2016, dans ce contexte et suite au retour terrain il est apparue que les préoccupations des abonnée GSM.

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