Analyse Des Limites Du Marketing Relationnel À L'ère Du Digital Banking
Résumé: Ce mémoire s'inscrit dans le cadre de la digitalisation bancaire issue de l'intégration des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la communication) au sein de l'activité bancaire. Il analyse les risques de ce processus et leur impact sur la relation banque-client et examine la pratique du marketing relationnel dans un contexte de Digital Banking notamment en Algérie. Le document est structuré en trois chapitres principaux. Le premier chapitre porte sur une présentation générale du marketing relationnel. Le deuxième chapitre traite la digitalisation du secteur bancaire. Le troisième chapitre analyse les risques de la digitalisation bancaire et leur impact sur la relation client en Algérie, en examinant les résultats d'une enquête menée auprès des banques algériennes. L'étude conclue que la digitalisation des banques en Algérie est non seulement une nécessité technique, mais aussi un levier stratégique pour renforcer la relation client et améliorer la fidélité, assurant ainsi une position solide sur le marché financier moderne.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
