دراسة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي من قبل المنظمات السياحية الرسمية لتسويق صورة الوجهة السياحية الجزائرية "دراسة تحليلية لمحتوى صفحات الفيسبوك لبعض المنظمات"

Résumé: ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى إبراز كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي من قبل المنظمات السياحية الرسمية لتسويق صورة الوجهة السياحية الجزائرية وذلك من خلال تحليل محتوى صفحات كل من وزارة السياحة والصناعة التقليدية الجزائرية والديوان الوطني للسياحة على منصة فيسبوك. لهذا الغرض تم الاعتماد على أسلوب تحليل المحتوى وتم تصميم استمارة لتحليل محتوى الصفحات مكونة من خمسة فئات تتعلق بالأبعاد الأساسية لمحتويات مواقع التواصل الاجتماعي. ومن خلال تحليل محتوى صفحة كل من وزارة السياحة والصناعة التقليدية والديوان الوطني للسياحة، تم التوصل إلى أنها تستخدم منصة فيسبوك في تسويق الوجهات دون إستراتيجية واضحة وبمحتوى عشوائي، إضافة إلى عدم استغلالها للوسائط الاجتماعية المعبرة. وأن تفاعل المتابعين مع الصفحات كان محدود مقارنة بعدد متابعيها، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود تباين في استخدام منصة فيسبوك بين وزارة السياحة والصناعة التقليدية والديوان الوطني للسياحة. الكلمات المفتاح : مواقع التواصل الاجتماعي؛ منصة فيسبوك؛ صورة الوجهة السياحية؛ تحليل المحتوى. تصنيف JEL : Z3؛ M3 Abstract: This study aimed to highlight how social media are used by official tourism organizations to market the image of the Algerian tourist destination by analyzing the content of the pages of the Algerian Ministry of Tourism and Traditional Industry and the National Tourism Office on the Facebook platform. For this purpose, the content analysis method was relied upon, and a form was designed to analyze the content of pages, consisting of five categories related to the basic dimensions of the contents of social media. Through analyzing the content of the page content of the Ministry of Tourism and Handicrafts and the National Tourism Office, it was concluded that they use the Facebook platform to market destinations without a clear strategy and with random content, in addition to not exploiting expressive social media. The followers’ interaction with the pages was limited compared to the number of their followers. The results of the study also showed a discrepancy in the use of the Facebook platform between the Ministry of Tourism and Handicrafts and the National Tourism Office. Keywords: Social media; Facebook platform; image of tourist destination; Content analysis. Jel Classification Codes : Z3 ; M3

Publié dans la revue: مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير