L’organisation Et Le Fonctionnement Du Service Des Urgences Dans Les Établissements Publics De Santé En Algérie Cas De L’eph De Draa-el-mizan
Résumé: L’urgence est un problème complexe et primordial, le service des urgences c’est un lieu dans lequel sont pris en charge les malades nécessitant des soins immédiats, ces services des urgences reflètent l’état de santé de toute notre société et la qualité d’un hôpital, et son rôle est d’accueillir sans sélection 24 heures sur 24h tous les jours de l’année, toute personne se présentant en situations d’urgence. Le service d’urgence est marqué par une organisation spécifique et opérationnelle qui a pour but de mettre les soins de qualité à la disposition de la population, plus spécifiquement des patients, et qui poursuit un triple objectif : de proximité, de sécurité et d’amélioration de la qualité afin d’assurer une performance hospitalière. L’objectif de cette étude, est de déterminer l’impact de bon fonctionnement du service des urgences (PU) sur la performance de L’EPH de Draa-El-Mizan.Pour ce faire, nous avons mené une étude qualitative au niveau du service des urgences de l’EPH de Draa-El-Mizan, par le biais des entretiens non directifs. Après avoir effectué notre étude, nous sommes arrivés aux conclusions suivantes : - Le service des urgences est la principale porte d’entrée de l’EPH de Draa-El-Mizan , et constituait donc un passage quasi-obligatoire pour les patients avant leur admission dans la plupart des services hospitaliers. - Il représente un lieu hautement stratégique pour la performance des établissements hospitaliers, car il est au cœur des compétences médicales. - Les contraintes et dysfonctionnements que rencontre le service des urgences rendent le processus de prise en charge complexe et difficile d’assurer la qualité des soins aux patients. - le bon fonctionnement de services des urgences a un impact sur la performance de l’EPH de DEM.mais toujours il y a des complications liées à ce dernier, Cependant, en pratique son rôle reste limité
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