أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة عينة من إطارات شركة الإسمنت بسور الغزلان (scseg) -ولاية البويرة-
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة بشركة الإسمنت بسور الغزلان (SCSEG) -ولاية البويرة-، ولهذا اتبعنا المنهج الوصفي التحليلي. يتكون مجتمع الدراسة من اطارات شركة الإسمنت بسور الغزلان (SCSEG) -ولاية البويرة- والبالغ عددهم 214. تم اختيار عينة عشوائية بسيطة لدراستنا حسب جدول& Morgan.D Krejcie.R بلغ عددها 136 اطار. وقد تم توزيع 136 استبيان عليهم، وتم جمع 126 استبيان صالح للتحليل الإحصائي. وبعد ذلك قمنا بتحليل بيانات الدراسة باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها يوجد أثر لإدارة العلاقة مع الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة بشركة الإسمنت بسور الغزلان (SCSEG) -ولاية البويرة-؛ لا توجد فروق ذات دلالة احصائية في اجابات أفراد عينة الدراسة حول الميزة التنافسية المستدامة ترجع للمتغيرات الشخصية والوظيفية التالية: الجنس، العمر، المستوى التعليمي، سنوات الخبرة.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة التنمية والاستشراف للبحوث والدراسات
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
