مدى اهتمام منظمات الأعمال بتطبيق رأس المال الزبائني - دراسة حالة مؤسسة قنوات الري بوادي الفضة Trans-canal Chlef -
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى اهتمام منظمات الأعمال برأس المال الزبائني وذلك من خلال دراسة أبعاده الثلاث ( العلاقة مع الزبائن، العلاقة مع الموردين، التحالفات الاستراتيجية)، وتكونت عينة الدراسة من (15) مفردة، شملت عمال مصلحة التسويق بالمؤسسة، وقد تم استخدام أدوات التحليل الإحصائي، تحليل اختبار T للعينة الواحدة وذلك باستخدام حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن هناك علاقة جيدة بين المؤسسة وزبائنها وبينها وبين الموردين، لا تولي المؤسسة أي اهتمام للتحالفات الاستراتيجية كأحد الأبعاد المهمة التي تعزز تكوين رأس المال الزبائني في المؤسسة. وقد أوصت الدراسة زيادة اهتمام وتركيز المؤسسة على العلاقة مع زبائنها وكسب ولائهم، كما يجب على المؤسسة الاهتمام بالتحالفات الاستراتيجية والاعتماد عليها لتطوير معارفها وخبراتها في مجال العمل
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة مالية ومحاسبة الشركات
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
