تأثير التسويق الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي وكالة 48 جيجل
2017
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ح
حنيدر, أميرة
ق
قحام, فهيمة
ع
عمارة, شريف ( مشرف )

Résumé: تهدف هذه الدراسة للتعرف على تأثير التسويق الإلكتروني على جودة الخدمة المصرفية بالبنك محل الدراسة وكالة 48 جيجل من وجهة نظر زبائن هذا المصرف، و لتحقيق هدف الدراسة تم اختبار الفرضيات على عينة عشوائية من 50 زبون وذلك باستخدام معامل الانحدار لقياس تأثير مؤشرات المتغير المستقل على المتغير التابع.

Mots-clès:

التسويق الإلكتروني
إستراتيجية التسويق
توفير قاعدة البيانات
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