التسويق الرقمي وأثره في تحسين الصورة الذهنية للعميل –دراسة حالة المصرف الإسلامي الجزائري –

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أثر التسويق الرقمي على الصورة الذهنية للعميل في المصرف الإسلامي الجزائري ،ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبيان الكتروني وزع على عينة عشوائية من عملاء المصرف الإسلامي الجزائري وقد تم استرجاع 72 استمارة وتحليلها باستخدام برنامج spss خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الرقمي لتحسين الصورة الذهنية للمصرف الإسلامي الجزائري،وتشير النتائج إلى أن إستراتيجيات التسويق الرقمي المعتمدة تساهم بشكل فعال في تعزيز انطباعات العملاء حول المصرف مما يعكس انطباعات العملاء حول المصرف،مما يعكس أهمية هذا النوع من التسويق في بناء علاقة موثوقة ومستدامة مع العملاء. This study aimed to highlight the impact of digital marketing on improving the brand image of customers at the Algerian Islamic Bank. To achieve this objective a was designed and distributed to a random sample of customers from the Algerian Islamic bank,and 72 questionnaires werertrieved and analyzed using SPSS The study concluded that there is a statistically significant effect of digital marketing on enhancing the brand image of the bank. The results indicate that the implemented digital marketing strategies effectively contribute to strengthening customers perceptions of the bank, reflecting the importance of this marketing approach in building trustworthy and sustainable relationships with clients

Publié dans la revue: مجلة التمويل والاستثمار والتنمية المستدامة